Personal y Capacitación
Express como uno de los principales operadores de Transantiago,
ha dispuesto de una organización con más de 2800 empleados para desempeñarse
en las diferentes áreas de gestión del nuevo sistema de transporte:
Operadores de buses.
Mantenimiento.
Inspección de ruta.
Programación.
Seguridad.
Administración
Dada la profesionalización que el sistema adoptará en todos sus niveles de operación,
la capacitación de todos los trabajadores pasa a formar parte de las prioridades de
Express en beneficio de un buen servicio, calidad de atención al usuario y
cumplimiento de estándares mundiales de funcionamiento.
Para tales efectos, nuestra empresa ha diseñado un completo programa de formación,
entrenamiento y preparación para la totalidad de sus operadores de bus.
Este proceso comenzó con el viaje a Brasil de los primeros conductores seleccionados
por la empresa con el fin de conocer en detalle el funcionamiento de los nuevos buses
y aprender en terreno su maniobrabilidad. Una vez terminado este proceso y convertidos
en instructores, en Chile comenzó la instrucción del resto del personal con los
conocimientos y la experiencia adquiridos en Brasil.
El Plan Transantiago termina, por fin, con la remuneración atada al corte de boletos.
Nuestros operadores se han integrado a empresas modernas, en donde las relaciones
laborales son completamente formales y transparentes, con sueldos y leyes sociales
pagados al día y con un componente variable asociado a la calidad del servicio que
recibirá el usuario: puntualidad, baja accidentabilidad, limpieza y presentación de
los buses y de los conductores.
Los cursos programados para nuestros empleados que se desempeñan en el área de
mantenimiento están enfocados a conocer la tecnología de los nuevos buses y poder
resolver cualquier tipo de desperfecto mecánico.
Terminales
A partir del 22 de octubre de 2005, Express está operando con su flota completa
de buses nuevos que se han distribuido estratégicamente en 4 terminales de manera
de poder cubrir el servicio de las líneas que en la actualidad están operando con
máquinas nuevas.
Cada Terminal cuenta con la infraestructura necesaria para entregar un servicio
eficiente de acuerdo a exigentes estándares de calidad
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